Resi e Restituzioni

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non

indossati possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla

data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una mail all’indirizzo

info@pierremagazine.com specificando come oggetto della Email “RESO” e inserire, nel

corpo della stessa, i dati dell’account o l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine (per trovare il

numero dell’ordine recati nella sezione “IL MIO ACCOUNT” e successivamente nella

sezione “ORDINI”. Il numero d’ordine è preceduto da #.)

2. PIERREMAGAZINE.COM invierà una conferma via e-mail, contenente l’accettazione o il

rifiuto del reso; nel caso in cui fosse accettato i dati relativi alla spedizione dello stesso.

3. I resi sono completamente a carico del cliente, che dovrà anzitutto contattare personalmente

il corriere per organizzare il ritiro e successivamente informare PIERREMAGAZINE dei

dettagli della spedizione e del numero di tracking. Tutti i costi di spedizione saranno a

carico del cliente.

4. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

1. Cambio misura

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura dello stesso articolo, qualora

disponibile. Se il capo non fosse disponibile vedi i punti 2 e 3.

2. Store Credit

Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale

degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente

per la spedizione dell’ordine sarà escluso.

Lo Store Credit:

• può essere utilizzato una sola volta;

• non può essere cumulato con altri Store Credit;

• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore inferiore, uguale o superiore; nel

caso in cui, lo Store Credit, venisse utilizzato in un ordine di valore inferiore il credito

residuo andrà perso.

3. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini

PIERREMAGAZINE.COM e i capi saranno verificati.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa

10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può

variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo

dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto

originariamente per la spedizione dell’ordine non sarà rimborsato.

TERMINI E CONDIZIONI

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun

segno d’uso.

• Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di

tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme

all’ordine.

• Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è

considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in

nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

• I resi devono essere spediti all’interno di una scatola, che deve essere ben sigillata con

del nastro adesivo.

• Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle

spedizioni da parte di PIERREMAGAZINE.COM, si invita il cliente a contattare

immediatamente info@pierremagazine.com; PIERREMAGAZINE si riserva il diritto di

richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle

spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

• I resi autorizzati da PIERREMAGAZINE.COM devono essere spediti dalla stessa

nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

• PIERREMAGAZINE si riserva il diritto di non accettare resi qualora la consegna comporti

costi aggiuntivi per PIERREMAGAZINE.COM o richieda il ritiro presso una filiale del

corriere stesso.

• PIERREMAGAZINE.COM si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o

comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita

al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

• L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore

della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a

distanza.